Wichtige Kundeninformationen

Mit oder ohne Anmeldung shoppen?

Der Shop steht Ihnen auch ohne Anmeldung offen.

Eine Registrierung bietet Ihnen folgende Vorteile:

Sie können "auf Rechnung" kaufen - zahlbar innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt.
Sie müssen nicht bei jeder Bestellung Ihre Daten neu eingeben.
Sie können eine alternative Lieferanschrift angeben.
Sie können Ihre Adressdaten selbst verwalten und Ihre Bestellungen einsehen.

Gewerbliche Kunden: Bitte die Info für Gewerbetreibende beachten.

 

Zum Versand und zur Zustellung:

Der Versand erfolgt per Paketdienst, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Auf Wunsch erhalten Sie eine e-mail Benachrichtigung zur Information über die bevorstehende Zustellung. Hierzu vermerken Sie bitte bei Ihrer Bestellung: "Benachrichtigen". Die Zustellung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen, montags bis Samstags nach Abschluss der Bestellung, bzw. bei Vorkasse nach Eingang der Zahlung. 

Die Laufzeit ab Versandtag beträgt 2 Tage.

Falls Sie nicht zuhause sind, wird der Zusteller ggf versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben und Sie darüber durch eine Notiz im Briefkasten informieren.
Sie können dies auch bereits bei Ihrer Bestellung im Voraus verfügen oder untersagen oder eine alternative Zustelladresse (Paketshop) angeben.

Wenn die Sendung nicht zugestellt werden kann, werden weitere Zustellversuche unternommen.  Falls diese ebenfalls erfolglos bleiben, wird die Sendung für einige Tage im Paketshop zur Abholung bereitgestellt. Sie erhalten entsprechende Benachrichtigungen im Briefkasten.

 

Bei Beschädigungen oder Falschlieferungen:
Bitte bei äußerlich sichtbaren Beschädigungen die Sendung nicht annehmen. Falls jemand für Sie die Sendung angenommen hat, informieren Sie uns bitte umgehend über den Schaden.

Bei Falschlieferungen oder Beschädigungen, die erst beim Auspacken der Ware sichtbar werden: Bitte informieren Sie uns umgehend, damit wir möglichst kurzfristig eine für Sie optimale Lösung finden. Es gilt selbstverständlich die gesetzlich geregelte Gewährleistung.

 

Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons "Bestellung abschließen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Sollten Sie binnen 2 Wochen keine Auslieferungsbestätigung oder Lieferung von uns erhalten, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.

 

Vertragstext

Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen und auf Ihrem Rechner speichern. Sie erhalten diese zusätzlich als pdf mit der Bestellbestätigung.

 

Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der HERWELL GmbH, Rödgener Str.55, 41844 Wegberg, Tel. 02436-382105, Fax: 02436-382106, e-mail: info@herwell.de über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren. 

Zur Wahrung des Widerrufsrechts reicht es aus, das Sie die Mitteilung über Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs 
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Der Widerruf ist zu richten an:

HERWELL GmbH, Rödgener Str. 55, 41844 Wegberg, vertreten durch GF Lothar Herweg. Telefax: 02436-382106, e-mail: info@herwell.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

Lieferung

Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung. Falls dort keine Angaben gemacht werden, erfolgt die Lieferung  innerhalb von 5 Werktagen ab Bestellbestätigung.

 

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Sie erreichen uns telefonisch unter: 02436-382-105 werktags von 9:00h bis 16:30h  sowie per Email unter info@herwell.de.

 

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind bereit, an außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten nachstehend der Link zur entsprechenden Plattform http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bei Fragen zur außergerichtlichen online Streitbeilegung wenden Sie sich bitte an Ihre nationale Kontaktstelle. Ein Berater wird Ihre Fragen beantworten und Sie durch das Beschwerdeverfahren leiten: Nationale Kontaktstelle – Deutschland, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl Tel.: 07851 991 4860 Fax: 07851 991 4811 e-mail: odr@evz.de

 

Gewerbliche Kunden

Für gewerbliche Kunden ist vor Eingabe der ersten online-Bestellung eine "Registrierung" obligatorisch. ​Siehe Info für Gewerbetreibende