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Versand und Zustellung Ihrer Bestellung

Versand

Dieser erfolgt innerhalb von 2 Werktagen, montags bis freitags nach Abschluss des Kaufvertrags, bzw. bei Vorkasse nach Eingang der Zahlung. Sie erhalten per e-mail eine Versandbestätigung mit der Paketnummer. Der Versand erfolgt mit dem HERMES-Paketdienst, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. 

 

Sendungsverfolgung 

Mit der Paketnummer können Sie über die "Sendungsverfolgung" des entsprechenden Paketdienstes, auch wenn die Sendung schon unterwegs ist, Anweisungen zur Zustellung treffen (siehe unten). 

 

Zustellung 

Paketdienste im Vergleich:

HERMES liefert meist schneller als DHL. Es gibt eine online-Sendungsverfolgung. Dort ist meist nur der Zustelltag, aber keine Uhrzeit der Zustellung abrufbar. 
Nachträgliche Anweisungen zur Zustellung verzögern diese um 1-2 Tage.

 

DHL (Deutsche Post) bietet ähnlich wie DPD eine online-Sendungsverfolgung mit Angabe der Zustellzeit bis auf 2-3 Stunden genau. Manchmal werden diese Angaben jedoch nicht eingehalten und die Zustellung erfolgt 1 Tag später, als angekündigt. 


Unsere Empfehlung: Zustellung im Paketshop.

Wir empfehlen die Zustellung im nächstgelegenen HERMES-Paketshop (oder einem anderen Ihrer Wahl). Dort wird ihr Paket für mindestens 7 Tage sicher aufbewahrt. Sie erhalten eine Mitteilung, sobald die Sendung abholbereit ist. Sie können einen Paketshop Ihrer Wahl bereits bei Eingabe der Bestellung als Lieferadresse angeben oder einfach unter "Bemerkungen" eintragen: "Paketshop-Zustellung". Wir suchen den/die nächstgelegenen Paketshop(s) für Sie aus und teilen Ihnen vor dem Versand die entsprechende Abhol-Adresse mit.

 

Zustellung bei einem Wunschnachbarn: Falls Sie dies wünschen, geben Sie den Namen und die Adresse am besten schon bei Ihrer Bestellung als "Lieferadresse" an. Auch nachträglich ist die Angabe eines "Wunschnachbarn" noch möglich, verzögert aber die Auslieferung.

 

Zustellung bei einem Nachbarn, den der Bote selbst auswählt. Wenn der Zusteller Sie nicht antrifft und Sie KEINE Anweisungen zur Zustellung gegeben haben, versucht der Zusteller bei Nachbarn seiner Wahl, die Sendung abzugeben. Sie können dies ausschließen, indem Sie bei der Bestellung unter Bemerkungen angeben: "Keine Nachbarschaftszustellung.

 

Ablageort: (Garagenvertrag) Wenn Sie dem Paketdienst einen Ablageort angeben, wird das Paket dort abgelegt und gilt damit als zugestellt. Für abgestellte und verschwundene Sendungen gibt es dabei allerdings keine Haftung.

 

Wunschtag. Bei allen Paketdiensten können Sie über die online-Sendungsverfolgung einen späteren Tag für die Zustellung wählen. 

 

Weitere Zustellversuche: Wenn die Sendung nicht zugestellt werden konnte und Sie keine Anweisungen zur Zustellung gegeben haben, erfolgen weitere Zustellversuche. Danach wird das Paket im Paketshop des Paketdienstes für einige Tage zur Abholung bereitgestellt. Sie werden darüber durch eine Nachricht im Briefkasten informiert.

 

 

Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Versäumnis einer Reklamation oder der Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Paketdienst bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

 

Bei Falschlieferungen:

Bitte informieren Sie uns möglichst umgehend, damit wir kurzfristig eine für Sie optimale Lösung finden können. Versäumnis einer umgehenden Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte und Ihr Widerrufsrecht, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, das Problem kurzfristig in Ihrem Sinne zu lösen.

 

Weitere wichtige Informationen:

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Widerrufsrecht

Datenschutz